Rinto Yuriski and Iwan Deni Gunawan 2020. Pengaruh Pelayanan dan Variasi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus untuk Toserba. Jurnal Teknik: Media Pengembangan Ilmu dan Aplikasi Teknik. 4, 1 (Aug. 2020), 324–332. DOI:https://doi.org/10.26874/jt.vol4no1.246.