Rinto Yuriski and Iwan Deni Gunawan (2020) “Pengaruh Pelayanan dan Variasi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus untuk Toserba”, Jurnal Teknik: Media Pengembangan Ilmu dan Aplikasi Teknik, 4(1), pp. 324–332. doi: 10.26874/jt.vol4no1.246.